Política de Devoluciones

1. Plazos

• Defecto de fabricación: hasta 30 días calendario desde la entrega.
• Cambio voluntario (por talla/color/modelo): hasta 7 días calendario desde la entrega.

2. Condiciones de elegibilidad

• Producto sin uso, en empaque original, sellos de seguridad intactos.
• Incluye accesorios, manuales y obsequios (si los hubiera).
• Comprobante de compra y fotos del estado del producto al solicitar el cambio.

3. Productos excluidos por higiene

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos, lubricantes, aceites, ropa interior y productos similares, salvo defecto de fabricación.

4. Proceso de solicitud

1. Contáctanos por soporte@sexshopdelperu69.com o WhatsApp +51 961 394 408.
2. Indica número de pedido, motivo y adjunta fotos (si aplica).
3. Evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento y punto de entrega o recojo.

5. Reembolsos y cambios

• Los reembolsos se realizan al medio de pago original dentro de 7-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
• También puedes optar por cambio por otro producto disponible o nota de crédito.

6. Costos de envío

Si la devolución es por defecto de fabricación, cubrimos los costos razonables de envío o recojo. En cambios voluntarios, el cliente asume los costos de traslado.

7. Contacto

• Email de soporte: soporte@sexshopdelperu69.com
• Email comercial: ventas@sexshopdelperu69.com
• WhatsApp: +51 961 394 408